Politica de Retur și Rambursare

Bine ați venit la Glucovita. Ne angajăm să oferim produse de calitate și o experiență de cumpărare transparentă.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa de e-mail indicată în secțiunea de contact.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie:

• să fie returnate în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii;
• să fie în stare corespunzătoare;
• să includă toate accesoriile și documentele primite;
• să fie ambalate corespunzător pentru transport.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate:

• produse sigilate care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
• produse personalizate;
• produse realizate după specificațiile clientului.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea returului, Glucovita va rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată folosită la comandă.

DATELE MAGAZINULUI

Numele magazinului: Glucovita România
E-mail pentru asistență clienți: suport@glucovita.ro
Pagina de contact: https://www.glucovitaromania.shop/pages/contact
Program de asistență pentru clienți: Luni – Vineri, între orele 09:00 și 17:00
Țara de operare: România 🇷🇴